A plataforma da Agent.Shop possibilita que marcas utilizem agentes de inteligência artificial para oferecer uma experiência conversacional com seus clientes. A ferramenta disponibiliza mais de 20 integrações, incluindo os principais e-commerces (Vtex, Shopify, Nuvemshop), e ERPs, trazendo as informações das empresas, como FAQ, conteúdo sobre produtos e catálogo, que é enriquecido com tecnologia para permitir pesquisas contextuais — como perguntar o vinho que harmoniza melhor com determinado prato. A plataforma também tem integração com meios de pagamentos e logística.