A Enel foi multada em R$ 14 milhões pelo Procon-SP (Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor do Estado de São Paulo) por conta de dois períodos durante os quais a população do estado sofreu com a falta de energia elétrica por vários dias seguidos.

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A empresa já soma agora nove multas do órgão desde quanto assumiu a operação na cidade de São Paulo e região metropolitana, em 2019. O Procon-SP analisa ainda outras denúncias que podem gerar novas multas contra a empresa, referentes a reclamações sobre o atendimento prestado aos consumidores durante os apagões.

Procurada pela IstoÉ Dinheiro, a Enel não comentou as novas multas aplicadas pelo Procon-SP. O espaço segue aberto para manifestação.

Por que a Enel foi multada

“O não fornecimento dos serviços de sua competência infringe diretamente o artigo 22 do Código de Defesa do Consumidor”, afirma o Procon. O órgão afirma haver comprovado que a empresa deixou de fornecer energia por tempo superior a 48 horas em duas ocasiões.

O primeiro período ao qual a nova multa se refere a multa ocorreu entre os dias 21 a 23 de setembro, quando ao menos 900 mil unidades foram impactadas. O segundo apagão, entre 8 a 14 de dezembro, atingiu uma quantia ainda maior: 4,4 milhões de clientes.